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热捧下的冷思考:企业商学院如何有效运转?

2020-03-27 23:30:26  来源:http://www.analogcode.com  编辑:admin

热捧下的冷思考:企业商学院如何有效运转?

  企业也办学了。近年来,一种既没有国家文凭,也不能获得社会承认的企业商学院培训模式,受到行业热捧。大型企业引领先河,中型企业蜂拥而上,一时企业商学院数量激增、蔚为大观。

  或为培训,或为营销,企业商学院总是着眼推动支撑企业发展战略、提升企业的核心竞争力,并且有针对性地解决公司的实际问题。在这里,有独家传授的商业秘籍,现身说法的商业智慧,也有千篇一律的培训教材、凌空蹈虚的高头讲章;有舌灿莲花的演讲大师,生动感人的营销故事,也有昏然嗜睡的学员听众,浅白乏味的枯燥理论。形态万端、尴尬百出,在所难免。

  播下的是龙种,往往收获的是跳蚤。有行业人士指出,陶瓷行业商学院整体处于起步阶段,远未达到理想状态,不少企业的商学院机构设置形同虚设,培训活动沦为噱头,实训效果难如人意;更重要的是,行业里真正有资金、有实力、具备核心资源创办商学院,并能持续坚持这种形式的企业并不多。

  对企业而言,养活一个开支不菲的商学院意义何在?是为自己培养人才还是为其他企业培养人才?这些问题是目前企业商学院的瓶颈。从整个行业角度来看,商学院取得了什么成就?未来又该何去何从?

企业商学院与传统企业培训的对比(资料来自中旭商学院,略有改动)

  搬进企业的大学堂

  随着陶瓷行业的快速扩容以及产能过剩等问题日益凸显,如何将产品有效地送到消费者手中成为很多陶瓷企业必须思考的问题。而企业商学院除了可以为企业储备人才之外,还可以促进销售,利用商学院这一教育资源为终端导购及经销商讲解销售技巧。

  最早的企业商学院可追溯至1956年,美国通用电气创办“克劳顿学院”,随后企业商学院模式被快速推广。近些年,陶瓷行业也涌现出一批表现出众的商学院,如东鹏学院、欧神诺营销学院、金意陶商学院、特地商学院、华鹏陶瓷商学院、乐伊陶瓷商学院、法恩莎卫浴商学院、天欣商学院、维多利商学院、荣高企业陶商学院、冠星商学院、王者陶瓷商学院、几何国际商学院等等。

  “商学院,核心是学院,也就是为企业培养人才的地方。”广州风和日丽企业策划有限公司总经理张璐表示。中国企业普遍处于人才短缺的状态,企业商学院的重要职能是帮助企业培养所需人才,长期、系统地提升管理团队及其他员工的职业素养。

  北京标易管理咨询有限公司董事长张文认为,中国不缺少人,也并不缺少人才,而是缺少适合企业需要的人才。企业成立商学院,可以充分利用这个资源为企业的发展战略储备人才。

  湖南天欣集团董事长王五星认为,未来企业的发展就是人才的竞争,谁拥有高素质人才,谁就拥有市场。而天欣商学院的建立,是为天欣的腾飞建立智囊团和人才库。

  2012年元旦,作为中国中部地区行业首家商学院,天欣商学院在成立之初就有很明确的诉求:商学院将承担起传播企业文化、促进上下游合作伙伴关系建设的作用,将推动企业的人才储备。

  企业商学院在培养人才时,还会设立清晰的人才培养目标。金意陶商学院副院长骆启华表示,金意陶商学院会给所有的员工建立成长路径,为员工设置一系列课程。同时,不仅企业员工需要一个较为清晰的培养计划,对于领导的培养也十分关键。

  一般来说,企业商学院的“领导人才储备”目标,就是着眼于培养、留住、构建营销精英、管理精英、生产精英的战略培训计划,通过让受训者掌握新技能、根据业务战略方向提供课程安排。这项计划有助于成功建立起核心骨干团队。

  随着陶瓷行业的快速扩容以及产能过剩等问题日益凸显,如何将产品有效地送到消费者手中成为很多陶瓷企业必须思考的问题。而企业商学院除了可以为企业储备人才之外,还可以促进销售,利用商学院这一教育资源为终端导购及经销商讲解销售技巧。

  佛山欧神诺陶瓷股份有限公司总经理助理刘可春表示,欧神诺营销学院定位十分清晰,而且针对性很强,主要是为提升学员的营销技巧,面向的是终端销售人员和经销商,目前已经开办19期,每一期都有一个清晰的教学计划,同时还有专门的教材及光盘辅助教学,这些教材包括小区篇、售后服务篇、基础篇及团购篇等等。

  在IT行业,由于知识性和信息化的强度大,对经销商的专业性要求较高。1998年联想商学院提出建立“以客户、代理、联想三位一体共同成长”的开放型大联想,并通过一些针对性强、行之有效的课程提升经销商的销售能力,很多当时的小公司通过与联想的合作,迅速成长为销售过亿元的企业。

  尽管目前陶瓷行业商学院的模式在其他行业可以找到成功案例,发展的思路也较为清晰,但仍有部分行业人士认为,陶瓷行业跟中国很多行业一样,都存在邯郸学步的现象,很多企业看到别人做什么,便纷纷模仿、跟风而上,这也就导致了一些商学院成立的盲目性。企业成立商学院本身并没与错,关键在于要有明确目标,并能行之有效。#p#副标题#e#

  “外壳”与“内核”

  企业商学院不仅要具备商学院所必须的物质基础,同时也要有商学院的实际内容。张文认为:“企业商学院的建立和运作,需要企业具有开放的心态,并且立足于企业发展实际,而不能仅仅流于形式。”

  陶瓷行业商学院的历史不长,但不乏一些做得较为突出的企业,它们不仅具有商学院的形式,也有商学院的内涵。据特地陶瓷有限公司市场部负责人介绍,特地商学院摒弃了简单的培训、上课形式,让培训更接近大学的教育方式,每次课程结束后,都会给学员发毕业证书,证书上还有钢印,像大学毕业证一样。对于学员的管理,也借鉴大学的模式,学员中有班长,也有班主任,承担一定的管理责任,也有助于学员管理水平的提升。

  和特地商学院相似,欧神诺营销学院自创办以来,也设有院长、副院长、客座教授、班主任等职务。欧神诺还推出了学院的校徽、校旗。到目前为止,欧神诺营销学院除公司总部外,还有西北分院(西安)、华南分院(武汉)以及湖南分院(常德)等分校区。每期课程结束后,会组织学员队对本学期的内容进行答辩。

  据重庆欧神诺陶瓷八益建材店负责人初军介绍,他参加过好几期欧神诺营销学院的课程,至今印象都很深刻,“培训的知识要经过严格的通关考试,就像高考一样严格而认真。”

  2011年7月8日《陶城报》对欧神诺营销学院专业化进程给予专题报道,从师资硬件、培训记录、组织能力、课件安排、业内评价等多角度深度剖析了欧神诺营销学院成功背后的秘诀,促进建陶行业培训机构规范化、程式化进度。该报道出街之后,欧神诺营销学院成功的培训模式引起了众多企业与媒体的广泛关注。

  企业商学院不仅要具备商学院所必须的物质基础,同时也要有商学院的实际内容。张文认为:“企业商学院的建立和运作,需要企业具有开放的心态,并且立足于企业发展实际,而不能仅仅流于形式。”

  一个商学院不仅要有外壳,还要有内核。曾在蒙牛担任副总裁的张文,对蒙牛的商学院建设印象颇深,蒙牛商学院不仅具备外在的商学院形式,也宣传公司的战略意图,提炼并弘扬起文化,培育学习的精神,传输先进基因理念,提升综合素质。同时,蒙牛商学院将组织架构分为五个部门,包括了培训管理部、企业文化部、干部培训部、经销商培训部及讲师部,每个部门各司其职,又相辅相成。

  不过,陶瓷行业中做得好的商学院毕竟还是少数。目前,一些企业商学院除了形式上的空泛外,很多企业都将商学院变成了公司的内部培训场所,一个月进行一两次内部培训。还有一些企业的商学院仅是“兼职”的机构,并没有专职的人进行专业管理,只是在有课程时才会抽调几个人去负责,而且由于大多数课程是在员工下班后进行的,效率也不高。某陶瓷企业商学院负责人认为,这样的商学院其实是“皮包式商学院”。

企业商学院架构图(资料图片)企业商学院架构图(资料图片)

  对于上课的场景,该负责人描述到:“上课啦,一个教室,几张桌子,学员们在下班后匆匆赶到商学院的教室内,由于课程是下班后进行的,在一天的劳碌后,大家感到很疲惫,上课时也都昏昏欲睡,两个小时的课程下来,好像仅仅做了一个梦,至于课程内容,也不记得到底讲了什么。”

  在家电行业中,美的商学院做得较为成功。美的商学院2006年创办,首期就投资5000万元,建筑面积超过1万平方米,学院拥有各类培训教室、学术报告厅和图书馆等完善的培训设施,可容纳上千人同时上课。此外,美的商学院还对外开放,学员可以在网上申请课程,内容涵盖了商务礼仪、婚姻家庭、财务管理、领导艺术及炒股证券等多方面。“外壳”和“内核”,在美的商学院都得到了很好地体现。#p#副标题#e#

  发展之梗

  商学院除了讲师难题之外,缺乏长久坚持的毅力也是弊病。一些企业商学院在开了几次课之后就不了了之,所购买的设备和教室也只能闲置。张璐认为,既然企业要办商学院,就要坚持不懈做下去,在这个过程中,肯定会遇到问题,要及时分析及时改善,并且在办学之前,确立明确的教学大纲,形成一个持续的教学系统,这样才能办好商学院。

  师资力量缺乏,是很多商学院发展的难题。据某陶瓷企业商学院负责人介绍,目前商学院的发展面临的受要难题就是讲师问题,外聘讲师虽然方便,但是费用较高。

  记者在调查中了解到,一般企业商学院会根据课程的需要外聘一些讲师,但是这些讲师讲一次课一般要2—3万元,对于企业来说,是一笔不菲的开支。所以,很多商学院会在公司内部培养讲师,对有资历的员工进行授课方面的专业培训。

  刘可春介绍,欧神诺营销学院的讲师除了公司领导层外,还会在经销商中挑选讲师,这些优秀经销商代表,除了销售业绩出众,对口头语言能力也有很高要求,而一旦录用,还要颁发任用证书。任用经销商代表作为讲师,更加贴近市场、贴近学员,而且成本也较低,只要承担吃住费用就可以。

  原亚洲博鳌论坛理事、秘书长龙永图认为,中国就像一个老农民,背着一大袋钱,走在讲台上,却讲不出话。“随着中国经济高速发展,GDP已超过日本,居世界第二位,因此物质和技术层面并非中国崛起的致命软肋。”华夏陶瓷城顾问、著名学者张有卓认为,中国目前最缺少的是信仰,由于信仰的缺失,引发了精神方面的一系列问题。对物质的追求和攀比成了人生的首要目标,人们变得急功近利,而精神支柱的空虚和道德基础的缺失令人们感到迷茫,包括很多企业高层在内,都有些浮躁,难以沉淀下来,去思考陶瓷行业的问题,也没有很好利用商学院传达企业的文化。

  商学院除了讲师难题之外,缺乏长久坚持的毅力也是弊病。一些企业商学院在开了几次课之后就不了了之,所购买的设备和教室也只能闲置。张璐认为,既然企业要办商学院,就要坚持不懈做下去,在这个过程中,肯定会遇到问题,要及时分析及时改善,并且在办学之前,确立明确的教学大纲,形成一个持续的教学系统,这样才能办好商学院。

  目前一些企业依赖于内部中高层领导进行讲课,也成为商学院难以为继的原因。公司中高层领导虽然对公司十分了解,但都是三句话不离本行,最终泛化成经验主义。随着时间的推移,商学院大多成了摆设,没人坚持也没人询问。领导者的十分高度,发起人的十分力度,员工们的十分热度之后,就不了了之了。

  核心命题

  商学院在定位时,还需要思考一个问题,那就是:要办成北大、清华那样的大学还是做企业的中央党校。张文谈到,在中国有两种大学,一种大学是像北大,清华等学校,重在教育人、传授技巧;另一种大学就是中央党校,它不是对技巧的传授,而是宣传一种思想。企业的商学院到底是做成北大、清华,还是想要做成中央党校?想清楚这个问题,商学院才会走上合理发展的轨道。

  企业是经济发展的火车头,企业不断学习充电,增加动能,才能带动经济这列火车的前行。商学院的建立为企业学习、充电提供了平台,然而学什么和怎么学成为商学院发展所不得不思考的问题。

  张有卓告诉记者,陶瓷行业越来越多的商学院办起来,但很多商学院以传授销售经验为主。他认为,在这个知识经济时代里,商学院的发展需要更新的价值观念和运作模式,不能仅是传授过去的经验,还要深层次地挖掘消费者的心理,考虑明天消费者到底需要什么产品。“为消费者去创造一种生活方式也是商学院未来要思考的问题。”张有卓说。

  除了商学院内容要进行丰富外,其定位也要重新审视。尽管企业商学院有很多优势,但也并非能够“包治百病”。张文认为,企图借助企业商学院来解决所有难题只是异想天开。事实上,国内的企业商学院尚处在探索阶段,因而也就存在诸多不足。企业要将商学院进行合理定位,规避开建立商学院初期时的种种误区和陷阱,将商学院与企业的经营目标与愿景建立直接的联系。张文说:“当企业商学院真正成为培训员工、提升企业竞争力的有效工具时,商学院自然也就承担起了企业发动机的重任。”

  在企业商学院狂飙突进之后,企业面临真正的考验。中旭商学院院长郭鹏认为:“企业商学院需要解决的核心命题有:基于企业发展战略及人力资源战略构建公司的人才培养系统;完善职位体系和生涯路径、构建能力模型;构建与职位体系、能力模型及内部学历关系相匹配的课程关系;持续研发有针对性的课程;长期研究所在企业的实际经营和管理案例;构建规范的培训管理与运作系统;建立一支高水平的讲师团队;长期的培训投资预算。”中旭商学院旗下拥有两千多名培训讲师,是中国培训行业的领头羊。

  同时,商学院在定位时,还需要思考一个问题,那就是:要办成北大、清华那样的大学还是做企业的中央党校。张文谈到,在中国有两种大学,一种大学是像北大,清华等学校,重在教育人、传授技巧;另一种大学就是中央党校,它不是对技巧的传授,而是宣传一种思想。企业的商学院到底是做成北大、清华,还是想要做成中央党校?想清楚这个问题,商学院才会走上合理发展的轨道。

  据了解,美国通用电器的商学院至今已有50余年的历史,前首席执行官杰克·韦尔奇就把纽约郊区克劳顿维尔的管理学院变成了通用电气的“中央党校”。通用电器的任何一名员工或者干部接到管理学院发给他的培训通知,都会非常高兴,因为他很清楚,去商学院对他来说将是人生的提升,是思想的提升。陶瓷行业可以借鉴通用电器商学院的模式,但还需根据自身实际情况,进行合理定位。